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1. Servicio de atención al cliente
La tienda pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente destinado a gestionar consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas y servicios disponibles en el sitio web.
El servicio de atención al cliente se presta de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para cualquier consulta, el usuario puede utilizar los siguientes medios de contacto.
Correo electrónico: customersupport@sonazidecor.com
Teléfono: +81 (908) 037 04 43
Las solicitudes se gestionan durante el horario de atención indicado en esta página.
2. Dirección de correspondencia
Dirección: ŌAZA TSURUGASONE 1431-2, YASHIO CHAMPUR 502, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0802, JAPÓN
Esta dirección está destinada exclusivamente a comunicaciones administrativas y correspondencia oficial.
3. Horario de atención al cliente
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00.
Fuera de este horario, las consultas podrán enviarse por correo electrónico y serán atendidas durante el siguiente día laborable.
4. Área de servicio
El sitio web presta sus servicios exclusivamente dentro de España.
5. Consultas más frecuentes
El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para:
- Solicitar información sobre pedidos y pagos.
- Recibir asistencia relacionada con envíos y seguimiento de paquetes.
- Realizar consultas sobre devoluciones y reembolsos.
- Solicitar información sobre productos.
- Obtener asistencia adicional relacionada con los servicios disponibles en el sitio web.
La tienda mantiene canales de comunicación accesibles durante todo el proceso de compra.