Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones establecen las normas de utilización del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden al sitio web o realizan compras.
Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones de conformidad con el artículo 1258 del Código Civil español.
Estas condiciones regulan todas las ventas realizadas dentro de España a través del sitio web.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
El usuario podrá crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.
El usuario será responsable de:
- La exactitud de la información proporcionada.
- La confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Queda prohibido proporcionar información falsa o utilizar datos pertenecientes a terceros sin autorización.
La tienda procurará mantener la disponibilidad de sus servicios de acuerdo con la legislación española, sin asumir responsabilidad por interrupciones causadas por circunstancias ajenas a su control razonable.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen de forma clara de conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido.
Los precios:
- Se muestran en euros (€).
- Incluyen los impuestos exigidos por la legislación tributaria española.
La disponibilidad de los productos puede variar.
En caso de falta de existencias, el usuario podrá:
- Esperar la reposición del producto.
- Seleccionar un producto alternativo.
- Solicitar un reembolso.
4. Pedidos y pagos
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir los pasos indicados en el sitio web y completar el pago correspondiente.
El contrato de compraventa se considerará formalizado en el momento de la confirmación del pedido de conformidad con los artículos 1262 y 1266 del Código Civil español.
Los métodos de pago disponibles en el sitio web cumplen las medidas de seguridad establecidas por la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago.
En caso de error manifiesto en el precio o en la información de un producto, el pedido podrá cancelarse con reembolso completo.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El procesamiento comenzará después de la verificación completa del pago.
Hora límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 serán procesados el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- En caso de festivos públicos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables dentro de España.
Puede consultar información adicional en la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación de la compra, la cancelación ya no podrá realizarse.
- En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y podrá solicitar una devolución de acuerdo con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
- Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no podrán cancelarse después de la confirmación del pedido.
Puede consultar información adicional en la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionan de acuerdo con la Política de devoluciones, cambios y reembolsos publicada en el sitio web.
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
El derecho de devolución únicamente cubre productos:
- No utilizados.
- Conservados en perfecto estado.
- Devueltos con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por la tienda, no se realizan cambios directos de artículos. Todas las solicitudes se gestionan mediante devolución. Si el cliente desea adquirir otro producto, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
Los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no pueden devolverse conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La comprobación del producto devuelto se realizará antes de autorizar el reembolso.
El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 6 días laborables después de la verificación del producto devuelto.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago utilizado.
8. Protección de datos personales
Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos se utilizan para:
- Gestionar pedidos.
- Mantener la comunicación con los clientes.
- Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acuerdo con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil.
El usuario también podrá utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea establecida por el Reglamento (UE) n.º 524/2013.
10. Información de contacto
Correo electrónico: customersupport@sonazidecor.com
Teléfono: +81 (908) 037 04 43
Dirección: ŌAZA TSURUGASONE 1431-2, YASHIO CHAMPUR 502, YASHIO-SHI, SAITAMA 340-0802, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 16:00
Zona de entrega: España